患者就醫(yī)時(shí)對(duì)溝通方式不滿如何處理
患者性別:患者年齡:問題描述:你他麻痹的,不留聯(lián)系方式,我找老J八治療.我到那治療,我飛去,?麻痹.什么都不能問,還日媽叫什么有問必答
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回答2
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李勝利 副主任醫(yī)師
南通市第一人民醫(yī)院
三級(jí)甲等
神經(jīng)內(nèi)科
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患者就醫(yī)時(shí)對(duì)溝通方式不滿，可能由多種因素導(dǎo)致，如信息不清晰、服務(wù)態(tài)度、流程復(fù)雜、期望落差、缺乏耐心等。 1. 信息不清晰：醫(yī)院提供的就診信息可能存在模糊或不完整之處，導(dǎo)致患者感到困惑和不滿。 2. 服務(wù)態(tài)度：醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度不佳，語氣生硬或不夠耐心，影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)。 3. 流程復(fù)雜：就醫(yī)流程繁瑣，如掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查等環(huán)節(jié)安排不合理，增加患者負(fù)擔(dān)。 4. 期望落差：患者對(duì)醫(yī)療效果或服務(wù)質(zhì)量的期望過高，實(shí)際情況未達(dá)到預(yù)期。 5. 缺乏耐心：患者自身情緒較急躁，或醫(yī)護(hù)人員在解答問題時(shí)缺乏足夠的耐心。 總之，要改善患者就醫(yī)時(shí)對(duì)溝通方式的不滿，需要醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員不斷優(yōu)化服務(wù)，提高信息透明度，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化流程，同時(shí)患者也應(yīng)盡量保持平和心態(tài)，共同營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
2025-03-03 02:10
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回答1
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劉保福 主治醫(yī)師
威縣常屯衛(wèi)生院
一級(jí)甲等
婦產(chǎn)科
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你的情況問題不詳，難以答復(fù)。望詳細(xì)闡述。祝你好運(yùn)。
2016-01-02 13:37
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田時(shí)雨
主任醫(yī)師 教授
南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院
擅長(zhǎng)：從事神經(jīng)病學(xué)的醫(yī)、教、研工作50余年，擅長(zhǎng)中西醫(yī)結(jié)合診治偏頭 詳情»
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