焦慮性適應障礙的輔助檢查BPR的原則及要點
焦慮性適應障礙是指在明顯的生活改變或環(huán)境變化時產(chǎn)生的、短期的和輕度的煩惱狀態(tài)和精神情緒失調(diào),常有一定程度的行為變化等。焦慮性適應障礙目前尚無特異性實驗室檢查,當出現(xiàn)其他病癥,如感染等,實驗室檢查顯示其他病癥的陽性結(jié)果。它的輔助檢查BPR的原則及要點如下:
1、輔助檢查BPR的原則
輔助檢查BPR,就是醫(yī)院借助現(xiàn)代化信息技術(shù),以門診、急診顧客獲得輔助檢查的流程重新設計為核心,突破醫(yī)院傳統(tǒng)的功能布局和職能分工的束縛,通過辨識、分解、評估、整合業(yè)務過程中的各個環(huán)節(jié),按照醫(yī)院門急診顧客的需求,改造業(yè)務管理模式,重組輔助檢查的業(yè)務流程。
2、輔助檢查BPR的要點
(1)以顧客管理為導向。BPR出發(fā)點和歸宿都是為了滿足顧客的需求,因此,輔助檢查BPR就必須鎖定其對輔助檢查的需求特征,分析造成顧客不滿意的服務缺陷,把握門急診顧客對輔助檢查的需求脈動,對業(yè)務流程進行重新設計和徹底更新。
(2)以系統(tǒng)管理為中心。輔助檢查業(yè)務流程的再造必須遵循系統(tǒng)論的原理,首先,將該業(yè)務流程作為一個子系統(tǒng)納入醫(yī)院整體服務流程的大系統(tǒng)中。
(責任編輯:楊綺琴 )
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